Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

APERÇU

Bienvenue chez Protection Shieldzone Inc. (« Shieldzone »).

Shieldzone exploite le site shieldzone.ca et offre notamment des produits ainsi que des services spécialisés en protection et esthétique automobile, incluant la pellicule pare-pierre (PPF), les vitres teintées, les protections nanocéramiques, l’esthétique automobile et d’autres produits et services connexes.

Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

En visitant notre site, en utilisant nos services, en demandant une soumission, en prenant rendez-vous ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que les politiques applicables affichées sur notre site.

Les présentes Conditions s’appliquent sous réserve des droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables au Québec et au Canada.

ARTICLE 1 — UTILISATION DU SITE

Vous vous engagez à utiliser notre site et nos services uniquement à des fins légales.

Lorsque vous nous transmettez des renseignements, notamment dans le cadre d’une commande, d’une demande de soumission ou d’une prise de rendez-vous, vous êtes responsable de fournir des renseignements exacts et complets.

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations associées à votre compte, lorsqu’un compte client est utilisé.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET SERVICES

Nous faisons des efforts raisonnables afin de présenter avec exactitude les produits, couleurs, finis, caractéristiques et services offerts.

Cependant, l’apparence réelle d’un produit, d’une pellicule ou d’une couleur peut différer légèrement de son apparence à l’écran en raison notamment de l’éclairage, du véhicule, de la couleur de la peinture, de l’écran utilisé et de ses réglages.

Les photographies, illustrations, simulations et visualisations présentées sur notre site sont fournies à titre indicatif.

Les produits, services, forfaits, disponibilités et caractéristiques peuvent être modifiés sans préavis.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix affichés peuvent être modifiés sans préavis.

Sauf indication contraire, les taxes applicables, les frais de livraison et certains frais supplémentaires ne sont pas nécessairement inclus dans les prix affichés.

Une soumission personnalisée peut différer des prix généraux affichés sur notre site en fonction notamment du véhicule, de sa dimension, de sa configuration, de son état, de la complexité de l’installation, du matériel choisi et des options demandées.

Lorsqu'une soumission écrite a été acceptée, les prix et conditions indiqués sur cette soumission s'appliquent, sous réserve de toute modification convenue avec le client.

ARTICLE 4 — COMMANDES EN LIGNE

Une commande est considérée comme acceptée lorsque nous avons confirmé la commande et que le paiement requis a été autorisé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’une erreur manifeste de prix, de disponibilité ou de description s’est produite, sous réserve des lois applicables.

En pareil cas, tout montant auquel le client a droit sera remboursé conformément aux lois applicables.

Les retours, échanges et remboursements sont assujettis à notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 5 — RENDEZ-VOUS ET DÉPÔTS

Certains services peuvent nécessiter un dépôt afin de réserver une plage horaire ou de commander du matériel spécialement destiné au véhicule du client.

Le montant et les conditions applicables au dépôt sont communiqués au client au moment de la réservation ou indiqués sur la soumission ou la facture.

Lorsqu’un client souhaite modifier ou annuler un rendez-vous, nous lui demandons de communiquer avec Shieldzone le plus rapidement possible.

Lorsqu’un produit, une pellicule, une couleur, un kit ou tout autre matériel a été commandé spécialement pour un client, certaines sommes engagées peuvent être non remboursables lorsque permis par la loi. Toute condition particulière applicable sera communiquée au client avant la confirmation de la commande.

ARTICLE 6 — SERVICES ET INSTALLATIONS AUTOMOBILES

Avant d’effectuer une installation, Shieldzone peut inspecter le véhicule afin d’identifier certaines imperfections ou conditions susceptibles d’affecter le résultat de l’installation.

Le client doit nous signaler toute information pertinente concernant le véhicule, notamment une peinture récente, une réparation de carrosserie, une peinture non d’origine, une pellicule existante ou toute autre modification pouvant avoir une incidence sur le travail demandé.

Certaines imperfections préexistantes peuvent devenir plus visibles après une installation ou lors du retrait d’un produit déjà présent sur le véhicule.

Les résultats peuvent également varier selon l’âge, l’état et les caractéristiques du véhicule.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter les droits ou garanties auxquels un consommateur a droit en vertu des lois applicables.

ARTICLE 7 — PRODUITS PERSONNALISÉS ET COMMANDES SPÉCIALES

Certains produits peuvent être fabriqués, découpés, commandés ou personnalisés spécifiquement selon les besoins du client ou de son véhicule.

Ces produits peuvent être soumis à des conditions particulières d’annulation, de retour ou de remboursement.

Nous recommandons au client de confirmer soigneusement le véhicule, l’année, la version, la couleur, les dimensions et toute autre caractéristique pertinente avant de confirmer une commande personnalisée.

ARTICLE 8 — GARANTIES

Certains produits ou services vendus par Shieldzone peuvent bénéficier d’une garantie offerte par Shieldzone, Ceramic Pro ou un autre fabricant.

La durée et les conditions de ces garanties varient selon le produit ou le service choisi.

Toute garantie commerciale ou du fabricant s’ajoute aux droits et garanties prévus par les lois applicables et ne les remplace pas.

Le client doit respecter, lorsqu’applicable, les recommandations d’entretien nécessaires au maintien d’une garantie commerciale.

ARTICLE 9 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison affichés ou communiqués constituent généralement des estimations.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Si un colis est endommagé, incomplet ou incorrect à sa réception, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le contenu du site Shieldzone, notamment les textes, photographies, vidéos, graphiques, logos, éléments visuels et contenus originaux, appartient à Shieldzone ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.

Il ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

Les marques, logos et contenus appartenant à Ceramic Pro, Shopify ou à d’autres tiers demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

ARTICLE 11 — OUTILS ET LIENS DE TIERS

Notre site peut proposer des liens, configurateurs, visualiseurs, outils ou services exploités par des tiers.

Ces services peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Shieldzone n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces services externes et leur utilisation est également assujettie aux conditions du fournisseur concerné.

ARTICLE 12 — RELATION AVEC SHOPIFY

Protection Shieldzone Inc. utilise Shopify afin de fournir certaines fonctionnalités de sa boutique en ligne.

Toute vente ou tout achat effectué auprès de Shieldzone est toutefois conclu directement entre le client et Protection Shieldzone Inc.

Shopify n’est pas le vendeur des produits ou services offerts par Shieldzone.

ARTICLE 13 — CONFIDENTIALITÉ

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables.

Certains renseignements peuvent également être traités par Shopify ou par d’autres fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de notre site et de nos services.

ARTICLE 14 — AVIS, PHOTOS ET CONTENU FOURNI

Lorsque vous nous transmettez volontairement un commentaire, un avis, une photographie ou un autre contenu en vue de sa publication ou de son utilisation promotionnelle, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour nous permettre de l’utiliser.

Toute utilisation de photographies ou vidéos permettant d’identifier une personne demeure assujettie aux lois applicables et, lorsque requis, à son consentement.

ARTICLE 15 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré nos efforts, notre site peut occasionnellement contenir une erreur concernant notamment un prix, une description, une promotion, une disponibilité ou une caractéristique d’un produit ou service.

Nous pouvons corriger ces erreurs dès qu’elles sont constatées, sous réserve des obligations imposées par les lois applicables.

ARTICLE 16 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes, de tenter d’en compromettre la sécurité, de transmettre du contenu malveillant ou d’utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits de Shieldzone ou de tiers.

ARTICLE 17 — DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir notre site et nos services numériques accessibles et fonctionnels.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ni qu’il sera exempt de toute erreur technique.

ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ

Shieldzone s’engage à fournir ses produits et services conformément aux obligations qui lui sont applicables.

Dans la mesure permise par la loi, Shieldzone ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’une utilisation inadéquate d’un produit, du non-respect des instructions d’entretien, d’informations incorrectes fournies par le client ou d’une modification effectuée par un tiers après l’installation.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité ou une garantie qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 20 — MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter notamment des changements apportés à nos produits, services, pratiques ou obligations légales.

La version la plus récente est celle publiée sur notre site.

Les modifications s’appliquent conformément aux lois applicables et n’ont pas pour effet de retirer rétroactivement au consommateur des droits déjà acquis.

ARTICLE 21 — LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits dont bénéficie un consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ou de toute autre législation applicable.

ARTICLE 22 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez communiquer avec nous :

Protection Shieldzone Inc.
Ceramic Pro Trois-Rivières – Elite Dealer
Trois-Rivières (Québec), Canada
info@shieldzone.ca
819-801-8886