Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes de produits physiques sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les commandes spéciales, produits personnalisés, produits fabriqués sur demande ou articles temporairement en rupture de stock peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Lorsque possible, nous communiquerons avec vous si un délai important est prévu.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande, avant le paiement.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis une fois la commande expédiée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible à info@shieldzone.ca.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.

Colis endommagé, perdu ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais article ou si un problème survient avec la livraison, veuillez communiquer avec nous rapidement à info@shieldzone.ca afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution appropriée.

Nous pouvons demander des photographies du colis et du produit afin de traiter la demande.

Ramassage en atelier

Lorsque cette option est offerte au moment de la commande, certains produits peuvent être récupérés directement chez Shieldzone à Trois-Rivières. Nous vous aviserons lorsque votre commande sera prête. Veuillez attendre cette confirmation avant de vous présenter.

Commandes spéciales et produits personnalisés

Certains produits commandés spécialement pour un client, fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent nécessiter des délais de préparation et de livraison supplémentaires. Ces délais peuvent varier selon le produit et le fournisseur.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou une commande :

Protection Shieldzone Inc.
Trois-Rivières (Québec), Canada
info@shieldzone.ca
819-801-8886