Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Protection Shieldzone Inc. (« Shieldzone »), nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. La présente politique s’applique aux produits achetés auprès de Shieldzone, sous réserve des droits et recours prévus par les lois applicables.

Produits standards

Une demande de retour peut être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit. Une preuve d’achat est requise.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, non installé et retourné dans son état et son emballage d’origine, avec les accessoires et documents qui l’accompagnaient.

Avant tout retour, veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir une autorisation et les instructions de retour. Aucun produit ne doit être expédié ou apporté à notre atelier sans autorisation préalable.

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Commandes spéciales et produits personnalisés

Les produits commandés spécialement pour un client, fabriqués sur mesure, personnalisés ou modifiés selon ses spécifications peuvent ne pas être admissibles à un retour ou à un remboursement, sous réserve des lois applicables.

Nous vous recommandons de communiquer avec nous avant de passer une commande spéciale si vous avez des questions concernant son admissibilité à un retour.

Services et installations automobiles

Les services déjà exécutés, notamment l’installation de pellicule pare-pierre (PPF), de vitres teintées, de protections nanocéramiques et autres services automobiles, ne constituent pas des produits pouvant être retournés.

Toute question concernant un service ou une installation doit nous être signalée afin que nous puissions inspecter le travail et déterminer la solution appropriée, notamment selon les garanties applicables et les droits prévus par la loi.

Certificats-cadeaux

Les certificats-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige.

Remboursements

Lorsqu’un retour est accepté, le produit sera inspecté après réception. Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement original. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse au compte peut varier selon l’institution financière.

Nous joindre

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous avant d’expédier ou d’apporter un produit à notre atelier.

Protection Shieldzone Inc.
3802 boul. L.-P.-Normand
Trois-Rivières (Québec) G9B 0G2
Canada
info@shieldzone.ca
819-801-8886